Termini e Condizioni di Servizio
Ultimo aggiornamento: 22 gennaio 2026
1. Informazioni Generali
I presenti Termini e Condizioni di Servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web cuoresereno.eu e l'acquisto dei prodotti offerti da truvexo S.r.l., società con sede legale in Via Milano 15, 20121 Milano, Italia, Partita IVA IT12345678901 ("truvexo", "noi", "nostro").
Utilizzando il nostro sito web o acquistando i nostri prodotti, accetti integralmente questi Termini. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.
Importante: Questi Termini possono essere modificati periodicamente. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
2. Definizioni
"Sito": Il sito web cuoresereno.eu e tutte le sue pagine e funzionalità.
"Prodotti": VascuPro e tutti gli altri integratori alimentari e prodotti per il benessere cardiovascolare offerti da truvexo.
"Utente" o "Cliente": Qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza il Sito o acquista i Prodotti.
"Ordine": La richiesta di acquisto di uno o più Prodotti effettuata dal Cliente attraverso il Sito o altri canali autorizzati.
3. Utilizzo del Sito
3.1 Accesso e Navigazione
Il Sito è accessibile gratuitamente a tutti gli utenti maggiorenni. Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere l'accesso in caso di uso improprio, violazioni di questi Termini o per motivi tecnici.
3.2 Uso Consentito
È consentito utilizzare il Sito per:
- Consultare informazioni sui Prodotti
- Effettuare ordini legittimi
- Contattare il nostro servizio clienti
- Iscriversi alla newsletter (con consenso)
3.3 Uso Vietato
È espressamente vietato:
- ✗ Utilizzare il Sito per scopi illegali o non autorizzati
- ✗ Tentare di accedere a aree riservate o compromettere la sicurezza
- ✗ Copiare, riprodurre o distribuire contenuti senza autorizzazione
- ✗ Inviare spam o comunicazioni non richieste
4. Ordini e Pagamenti
4.1 Processo di Ordine
Gli ordini possono essere effettuati attraverso il modulo di contatto presente sul Sito o telefonicamente contattando il nostro servizio clienti. Ogni ordine è soggetto alla nostra accettazione e conferma scritta.
💳 Metodi di Pagamento
- • Bonifico bancario
- • Carte di credito/debito
- • PayPal
- • Contrassegno (dove disponibile)
📦 Spedizione
- • Spedizione gratuita in Italia
- • Consegna in 48-72 ore
- • Imballaggio discreto e sicuro
- • Tracciamento dell'ordine incluso
4.2 Prezzi e Disponibilità
I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e includono IVA dove applicabile. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma gli ordini già confermati non saranno interessati da tali modifiche.
4.3 Conferma Ordine
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti invieremo una conferma via email contenente i dettagli dell'acquisto, i tempi di consegna previsti e le informazioni per il tracciamento della spedizione.
5. Diritto di Recesso
📅 Periodo di Recesso
In conformità al Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza necessità di specificare il motivo.
5.1 Come Esercitare il Diritto di Recesso
Comunicazione di Recesso
Invia una comunicazione scritta a [email protected] o chiama il +39 02 8547 9321
Restituzione Prodotto
Il prodotto deve essere restituito integro, nell'imballaggio originale e non utilizzato
Rimborso
Provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce
5.2 Spese di Spedizione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore nella spedizione. In tali casi, truvexo si farà carico di tutti i costi.
6. Garanzie e Responsabilità
6.1 Garanzia dei Prodotti
Garantiamo che tutti i nostri Prodotti sono conformi alle specifiche indicate e sono stati prodotti secondo i più alti standard di qualità. VascuPro è coperto da garanzia di autenticità e qualità per 24 mesi dalla data di produzione.
6.2 Limitazioni di Responsabilità
Importante: I nostri Prodotti sono integratori alimentari e non sostituiscono una dieta equilibrata e uno stile di vita sano. Non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia.
Si raccomanda vivamente di consultare un medico prima di utilizzare qualsiasi integratore, specialmente in presenza di condizioni mediche preesistenti, gravidanza, allattamento o terapie farmacologiche in corso.
6.3 Esclusioni
truvexo non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei Prodotti. La nostra responsabilità è limitata al valore del Prodotto acquistato.
7. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, loghi, design, marchi e software, sono protetti da copyright e altri diritti di proprietà intellettuale di truvexo o dei rispettivi proprietari.
✅ Uso Consentito
- • Visualizzazione per uso personale
- • Stampa di singole pagine per riferimento
- • Condivisione di link alle pagine
❌ Uso Vietato
- • Riproduzione commerciale
- • Modifica dei contenuti
- • Distribuzione non autorizzata
- • Uso dei marchi senza permesso
8. Privacy e Protezione Dati
Il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante di questi Termini.
🔐 I Tuoi Dati Sono Sicuri
Implementiamo le più avanzate misure di sicurezza per proteggere le tue informazioni personali e garantiamo la piena conformità al GDPR europeo in tutti i processi di raccolta, trattamento e conservazione dei dati.
9. Risoluzione delle Controversie
9.1 Legge Applicabile
Questi Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano.
9.2 Risoluzione Amichevole
Prima di ricorrere ad azioni legali, ci impegniamo a risolvere qualsiasi controversia attraverso il dialogo diretto. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi problema o lamentela.
📞 Contatti per Controversie
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 8547 9321
Orari: Lun-Ven 9:00-18:00
Risposta garantita: Entro 48 ore
10. Disposizioni Finali
10.1 Modifiche ai Termini
truvexo si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito. L'uso continuato del Sito dopo tali modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.
10.2 Validità Parziale
Se una o più disposizioni di questi Termini dovessero essere dichiarate nulle o inapplicabili, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà compromessa.
10.3 Intero Accordo
Questi Termini, insieme all'Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra te e truvexo riguardo all'utilizzo del Sito e all'acquisto dei Prodotti.